6 lettres – mot compte triple

6 lettres – mot compte triple

L’expérience se déroule sur l’application mobile d’un acteur majeur des petites annonces en France.

Note: nous resterons volontairement dans le flou aujourd’hui sur l’heureux propriétaire de l’application pour illustrer le fait qu’une telle situation peut arriver à un nombre d’entreprises plus élévé qu’on ne l’imagine… La vôtre en fait-elle partie?

Après avoir saisi (très facilement – c’est un bon point pour l’application) quelques critères de recherche, voici le message qui s’affiche:

‘Erreur : aucune annonce ne correspond à votre recherche

Erreur, erreur…j’en buggerais presque!

- Soit l’application m’explique que je me trompe, avec cette petite (sens premier) touche moralisatrice dans le choix de son vocable

- Soit un problème technique est survenu

Soit, et je pencherais pluôt pour cette option après foultitude d’essais, l’application ne « pense » pas ce qu’elle affiche. Pour être précis, il me semble que c’est la rédaction du message qui n’a pas été réellement pensée. En d’autres termes, elle semble avoir été faite à la va-vite. Message pas même éprouvé auprès de quelques utilisteurs. C’est fou tout ce qu’un message d’erreur peut raconter et provoquer comme émotions.

Conclusion : même sur ses applications mobiles, il est nécessaire de passer du temps sur la scénarisation et les tests.

« Si l’erreur a une mère, cette mère est la routine. » Zamakhshari

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