Arnaud Deschamps, Nespresso France

Relation et expérience client – Interview d’Arnaud Deschamps, directeur de Nespresso France sur BFM Business

Interview par Stéphane Soumier sur BFM Business lundi 20 juin 2012. # Quelques chiffres autour du café (toujours bon de les avoir en tête) – 37 milliards de tasses de café consommées en France chaque année – Le café: la…

Interview d’Erik Songeur (Société Générale) au salon de la Relation Client 2012 (par Locita)

Erik Songeur, Directeur du multicanal à la Direction du Réseau France de la Société Générale. « Plus les clients vont sur le numérique [...] plus  ils demandent de la relation. A  80% le plus important pour eux, c’est leur conseiller personnel…