Interview d’Erik Songeur (Société Générale) au salon de la Relation Client 2012 (par Locita)

Erik Songeur, Directeur du multicanal à la Direction du Réseau France de la Société Générale. « Plus les clients vont sur le numérique [...] plus  ils demandent de la relation. A  80% le plus important pour eux, c’est leur conseiller personnel…