#Jourdefermeture: l’envers du décor via les réseaux sociaux

#Jourdefermeture: l’envers du décor via les réseaux sociaux

Tous les consommateurs ont déjà connu la frustration de la fermeture d’un magasin, de l’absence d’un produit, de l’impossibilité de réaliser une expérience faute d’une synchronisation entre leur agenda et celui d’une enseigne, d’une institution ou d’un organisme. Pourtant, doit-on…

La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

Une fois n’est pas coutume, MockMeNot accueille une guest-bloggueuse. Il s’agit de Digilaurane (Capgemini Consulting) qui nous retrace l’évolution de l’expérience client en magasin, nous fait revivre la montée en puissance des Connected Stores et nous indique le chemin vers…

L’art d’envoyer une commande

L’art d’envoyer une commande

Un de mes amis (merci Guillaume ;p ) est absolument fan du site Etsy.com. Il s’agit d’une place de marché, spécialisée dans les objets artisanaux. Vous pouvez donc y vendre vos produits faits main, ou si vous êtes d’une âme…

Arnaud Deschamps, Nespresso France

Relation et expérience client – Interview d’Arnaud Deschamps, directeur de Nespresso France sur BFM Business

Interview par Stéphane Soumier sur BFM Business lundi 20 juin 2012. # Quelques chiffres autour du café (toujours bon de les avoir en tête) – 37 milliards de tasses de café consommées en France chaque année – Le café: la…

« C’est faux! Rhaa… »

« C’est faux! Rhaa… »

Au cas où vous ne seriez pas passés devant une vitrine Sephora récemment, soyez informés que la « Génération Maman » est à l’honneur. Laquelle? Difficile de vous dire, mais d’après le mannequin, elle a entre 30 et 40 ans et un…

Quel qu’en soit l’état…

Quel qu’en soit l’état…

Photo retrouvée en sauvegardant des documents d’Août 2010. Il me semble que le courrier que contenait cette pochette plastique avait subi un dégât des eaux. On ne s’excuse pas du dégât (ceci dit, on reconnaît qu’il a eu lieu dans…

Sushi sur l’herbe

Sushi sur l’herbe

On moque souvent la présentation un peu kitsch de certains plats réalisés par les restaurants japonais en France. Ces restaurants (387 répertoriés pour Paris sur l’appli Pages Jaunes soit environ 20 par arrondissement) qui fleurissent depuis les années 80, loin des traditions culinaires…

Think about the box

Think about the box

On reconnait la discipline d’un homme à l’état de ses souliers. Or, bien conserver ses souliers est un véritable casse-tête du quotidien qui commence par le rangement (et se poursuit par l’entretien). Le premier fabriquant français de chaussures (ERAM) nous…