La gestion de la relation client – Les experts Europe 1 (Février 2012)

La gestion de la relation client – Les experts Europe 1 (Février 2012)

Quelques notes sur l’émission du 7 février dernier (heureusement que les podcasts existent : vous pouvez retrouver l’émission ici). Les invités de l’émission présentée par Héléna Morna : -Evelyne Platnic Cohen, fondatrice de Booster Academy (centres de formation en négociation commerciale) -Eric Albert, coach…

La fidélité: expériences parallèles

La fidélité: expériences parallèles

Unité de lieu et de temps: un centre commercial parisien appartenant au groupe anglais Hammerson. Expériences parallèles dans l’action. Le sujet du jour: la carte de fidélité et les bons de réduction chez différents distributeurs. Une cliente arrive à la…