La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

Une fois n’est pas coutume, MockMeNot accueille une guest-bloggueuse. Il s’agit de Digilaurane (Capgemini Consulting) qui nous retrace l’évolution de l’expérience client en magasin, nous fait revivre la montée en puissance des Connected Stores et nous indique le chemin vers…

Arnaud Deschamps, Nespresso France

Relation et expérience client – Interview d’Arnaud Deschamps, directeur de Nespresso France sur BFM Business

Interview par Stéphane Soumier sur BFM Business lundi 20 juin 2012. # Quelques chiffres autour du café (toujours bon de les avoir en tête) – 37 milliards de tasses de café consommées en France chaque année – Le café: la…

La fidélité: expériences parallèles

La fidélité: expériences parallèles

Unité de lieu et de temps: un centre commercial parisien appartenant au groupe anglais Hammerson. Expériences parallèles dans l’action. Le sujet du jour: la carte de fidélité et les bons de réduction chez différents distributeurs. Une cliente arrive à la…