La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

La famille Martin fait ses courses à l’ère digitale – Click2Stores

Une fois n’est pas coutume, MockMeNot accueille une guest-bloggueuse. Il s’agit de Digilaurane (Capgemini Consulting) qui nous retrace l’évolution de l’expérience client en magasin, nous fait revivre la montée en puissance des Connected Stores et nous indique le chemin vers…

[INFOGRAPHIE] « The ultimate customer experience » par Monetate

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Certes, le titre apparaît comme légèrement sur-vendeur, mais s’il ne fallait retenir que 2 chiffres (études Forrester) – 73% des consommateurs achèteraient à nouveau (et/ou plus) dans un magasin s’ils avaient une meilleure expérience client – 89% des consommateurs fuiraient…