[INFOGRAPHIE] « The ultimate customer experience » par Monetate

[INFOGRAPHIE] « The ultimate customer experience » par Monetate

Certes, le titre apparaît comme légèrement sur-vendeur, mais s’il ne fallait retenir que 2 chiffres (études Forrester) – 73% des consommateurs achèteraient à nouveau (et/ou plus) dans un magasin s’ils avaient une meilleure expérience client – 89% des consommateurs fuiraient…

Pour un essai gratuit, merci de laisser votre numéro de carte bleue

Pour un essai gratuit, merci de laisser votre numéro de carte bleue

Il y a tout d’abord la question Freemium vs Free Trial. D’un côté le modèle Freemium: un service « de base » gratuit doublé d’un service complet payant.  Généralement, le nombre d’utilisateurs utilisant le service de base dépasse largement le…