[INFOGRAPHIE] « The ultimate customer experience » par Monetate

[INFOGRAPHIE] « The ultimate customer experience » par Monetate

Certes, le titre apparaît comme légèrement sur-vendeur, mais s’il ne fallait retenir que 2 chiffres (études Forrester)

- 73% des consommateurs achèteraient à nouveau (et/ou plus) dans un magasin s’ils avaient une meilleure expérience client

- 89% des consommateurs fuiraient un magasin s’ils y rencontraient une mauvaise expérience client

Et vous, que faites vous pour votre expérience client aujourd’hui?

 

Plus d’info sur Monetate : http://monetate.com

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